Восход разговорной коммерции: как победить в эпоху маркетинга ChatGPT

Цифровой маркетинг претерпевает значительное преобразование. С появлением таких средств искусственного интеллекта, как ChatGPT, потребители уже не полагаются исключительно на поисковые системы для открытия брендов - они обращаются к разговорным помощникам за рекомендациями.

В результате традиционные стратегии SEO, сосредоточенные на кликах и рейтингах ключевых слов, становятся менее эффективными. В этой новой эпохе упоминания бренда, доверие сторонних платформ и репутация становятся решающими факторами в видимости.

Этот статья исследует, как маркетологи должны адаптироваться, оптимизируясь для ответов, созданных искусственным интеллектом, принимая брендовую историю, используя новые инструменты и готовясь к переходу к разговорной коммерции.

Переход в цифровом маркетинге: от кликов к упоминаниям

Долгие годы цифровой маркетинг крутился вокруг одной основной цели - получения клика. Маркетологи оптимизировали веб-сайты и рекламу, чтобы привлекать трафик через поисковые системы, сосредотачиваясь на метриках, таких как коэффициент кликабельности (CTR), рейтинги ключевых слов и показатель отказов. 

Успех измерялся тем, сколько пользователей попадало на страницу после просмотра ссылки в результатах поиска Google. Эта модель работала хорошо, когда пользователи полагались на традиционные поисковые системы как основной способ получения информации и принятия решений о покупке.

Однако ландшафт быстро меняется с появлением больших языковых моделей (LLM), таких как ChatGPT. Вместо сканирования страниц результатов поиска пользователи теперь вступают в разговоры с ИИ, чтобы находить ответы, исследовать продукты и получать рекомендации. 

Этот разговорный интерфейс не ставит приоритет на ссылки или рекламу, он ставит приоритет на упоминания, отсылки и настроения, извлеченные из различных онлайн-источников. В этой новой парадигме быть упомянутым - и положительно представленным - в обучающих данных и возможностях живого просмотра ИИ становится более ценным, чем просто на первой странице Google.

Как ChatGPT меняет потребительское поведение

Способы, которыми потребители ищут и открывают продукты, меняются, и ChatGPT стоит у истоков этого изменения. Вместо того чтобы полагаться исключительно на поисковые системы, все больше пользователей начинают обращаться к искусственным интеллектуальным инструментам за персонализированными рекомендациями.

Это изменение незаметно, но значительно - когда пользователь спрашивает ChatGPT о «лучших беспроводных наушниках до $100», ИИ не отображает список рекламы или результатов поиска. Вместо этого он предлагает подобранные предложения на основе существующего контента в интернете, отзывов и консенсуса из различных источников. Такое поведение позиционирует ChatGPT не только как инструмент, но как надежного помощника для покупок.

Недавние данные подтверждают эту тенденцию. Между концом октября и серединой января Amazon.com выделился как наиболее часто упоминаемый домен из ChatGPT, что составляло более 9% всех исходящих трафиков через функционал поиска инструмента.

Хотя торговые домены в настоящее время отстают по объему от новостных и академических сайтов, изменение уже началось. Поскольку автоматические рекомендации набирают доверие, маркетологи должны признать этот новый путь к покупке. Воронка больше не линейная - она начинается с разговора, и бренды должны обеспечить свое присутствие в этом диалоге.

Почему традиционный SEO больше не достаточен

Оптимизация для поисковых систем (SEO) давно является основой цифровой видимости. Оптимизируя скорость загрузки страниц, плотность ключевых слов, адаптивность для мобильных устройств и профили обратных ссылок, бренды могли позиционировать себя выгодно в алгоритме Google. 

Хотя эти факторы все еще важны, они больше не достаточны в мире, где модели ИИ, такие как ChatGPT, кратко излагают информацию вместо того, чтобы предоставлять ссылки на результаты поиска. Новыми хранителями видимости не только являются страницы ранжирования — они агрегируют доверенные упоминания и представляют краткие выводы.

Это означает, что просто оптимизированный веб-сайт сам по себе не гарантирует видимость в автоматически созданных ответах. ChatGPT не просто скребет структурированные метаданные; он берет информацию из длинных материалов, отзывов, блогов, форумов, таких как Reddit, и сигналов из социальных сетей. 

Если ваш бренд невидим или плохо представлен в этих областях, вы можете быть полностью исключены из беседы, даже если ваш сайт хорошо ранжируется в Google. Будущее SEO требует более широкого контентного следа, включая контент вне сайта, сильные сигналы репутации и согласованность по всем каналам.

Победа упоминания: Новая метрика видимости бренда

В эпоху крупных языковых моделей новое сражение в цифровом маркетинге не только в том, чтобы быть найденным, - это быть упомянутым. Когда пользователи взаимодействуют с инструментами, такими как ChatGPT, они часто ищут кураторские ответы, а не ссылки.

Это полностью меняет динамику. Если ваш бренд не упоминается в надежном контенте по всему вебу, есть большой шанс, что вы не появитесь в ответе ИИ. Видимость больше не зависит от того, кто занимает первые места - это о том, о ком говорят, и в каком контексте.

Победа в упоминании означает культивирование присутствия в контенте сторонних лиц: блогах, обзорах продуктов, обсуждениях на Reddit, транскриптах подкастов, и даже резюме видео на YouTube.

Это более децентрализованная форма SEO, где репутация, релевантность и повторяющиеся ссылки имеют больший вес, чем традиционные обратные ссылки. Умные бренды активно сотрудничают с создателями, влиятелями и агентствами, способными работать с ИИ, чтобы убедиться, что они вплетены в повествование - потому что если вы не формируете историю своего бренда, LLM могут заполнить пробелы чем-то менее точным.

Возрождение брендового сторителлинга и доверия вне сайта

Поскольку AI-модели делают выводы из разрозненного контента в интернете, брендовый сторителлинг стал не просто маркетинговым трендом—теперь это техническая необходимость.

Рассказывая историю вашего бренда через последовательный контент, основанный на ценностях, вы помогаете LLMs, таким как ChatGPT, лучше понять, за что стоит ваша компания, что она предлагает и кому она предназначена. Статьи, блоги, исследования случаев и отзывы клиентов больше не являются просто сигналами доверия для читателей—they're сигналами обучения для AI.

Доверие вне сайта одинаково важно. Системы AI все больше полагаются на форумы, сайты вопросов и ответов, социальные сети и независимые блоги для определения консенсуса.

Сияющий отзыв на стороннем блоге или обсуждение на Reddit могут иметь большее влияние, чем отполированная посадочная страница. Поэтому брендам нужно обеспечить, чтобы их сообщение повторялось другими за пределами их контролируемой среды.

Поощрение клиентов оставлять отзывы, сотрудничество с инфлюэнсерами и размещение полезного контента в соответствующих онлайн-сообществах являются ключевыми для поддержания точности и доверия в AI-созданных сводках.

Инструменты и техники оптимизации упоминаний в искусственном интеллекте

Пока бренды соперничают за видимость в разговорах, созданных искусственным интеллектом, важно понимать, как вы воспринимаетесь в сети. Здесь на сцену выходят инструменты восприятия искусственного интеллекта, такие как Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker и другие. 

Эти платформы моделируют тысячи запросов или отслеживают, как ваш бренд обсуждается в общедоступных форумах, блогах и социальных платформах. Они помогают маркетологам выявлять закономерности, пробелы и даже дезинформацию, которая может повлиять на то, как ШМРы представляют свой бренд.

Помимо инструментов, бренды должны реализовывать тактические действия для увеличения видимости в искусственном интеллекте. Сюда входит публикация контента в разговорном стиле, участие в авторитетных платформах и активное поощрение отзывов клиентов и упоминаний в сообществе. 

Также ценно отслеживать цифровой след вашего бренда по каналам, чтобы обеспечить последовательность и авторитет. Отслеживая и улучшая, как ваш бренд упоминается в контенте третьих лиц, вы позиционируете себя для выбора — а не только для поиска в будущем, связанном с искусственным интеллектом.

Чтобы помочь вам начать, вот таблица сравнения ведущих инструментов, предназначенных для отслеживания, моделирования и оптимизации присутствия вашего бренда в экосистемах на основе искусственного интеллекта:

Подготовка к будущему: что сейчас делают умные маркетологи

Хотя текущий сдвиг в сторону ассистированных искусственным интеллектом покупок и открытий все еще находится в первых этапах, искусные маркетологи понимают преднамеченное обстоятельства. Несмотря на то, что компании, подобные Hawke Media, сообщают, что они пока не видели значительного снижения органического трафика, они проактивно адаптируют стратегии, чтобы оставаться на шаг впереди.

Это включает заключение партнерств с платформами маркетинга, специфическими для ИИ, аудит присутствия их бренда в контенте сторонних лиц и создание контента, который резонирует как с людьми, так и моделями ИИ.

Быть ранним в адаптации предлагает конкурентное преимущество. Бренды, которые ждут падения трафика перед реакцией, могут оказаться в затруднительном положении, пытаясь догнать. 

Умные маркетологи уже диверсифицируют свои стратегии контента за пределами своих собственных веб-сайтов - сосредотачиваясь на том, чтобы быть обсуждаемыми в Reddit-темах, узкоспециализированных блогах, эпизодах подкастов и платформах для отзывов клиентов. Они рассматривают каждое из этих событий как потенциальный сигнал обучения для LLMs, обеспечивая, что когда ИИ спрашивает о их отрасли или категории продуктов, их бренд естественным образом поднимается - с достоверностью и уверенностью.

Ваш Бренд в Эпохе Бесед с Торговлей

Эра бесед с торговлей больше не является футуристическим концептом - она развертывается прямо сейчас. Большие языковые модели, такие как ChatGPT, меняют то, как потребители ищут, покупают и взаимодействуют с брендами.

Вместо того, чтобы рыться в результатах поиска, люди ищут подобранные ответы и рекомендации по продуктам от искусственного интеллекта, который агрегирует данные по всему интернету. Для маркетологов это представляет собой вызов, но также невероятную возможность. Те, кто адаптируется рано, могут позиционировать свой бренд не просто для выживания в изменениях, а для того, чтобы процветать.

Итог очевиден: если ваш бренд не упоминается, его нет в мире ИИ. Сейчас настало время строить свою репутацию вне сайта, создавать контент, который рассказывает историю вашего бренда, и использовать инструменты для отслеживания и оптимизации вашего представления онлайн. В этой новой цифровой экосистеме видимость приходит из доверия, актуальности и присутствия - не только из платных реклам или рейтингов Google.

Представьте каждый кусочек контента, каждый отзыв, каждую беседу как потенциальный «подсказчик», который питает модель ИИ. Формируйте эти входные данные сейчас, чтобы повлиять на результаты позже.

Основные Итоги

• Цифровой маркетинг смещается от кликов к упоминаниям бренда, особенно в ответах, созданных LLM.
• Потребители начинают делать покупки через ChatGPT, что делает беседы с торговлей восходящим трендом.
• Традиционное SEO должно эволюционировать - бренды должны сосредоточиться на доверии к контенту и видимости вне сайта.
• Упоминания в форумах, блогах и отзывах стали новой валютой обнаружения брендов под влиянием ИИ.
• Рассказ о бренде и управление репутацией теперь необходимы для точного представления бренда перед ИИ.
• Маркетологи должны использовать инструменты восприятия ИИ (например, Gumshoe или Brandwatch), чтобы отслеживать и оптимизировать упоминания.
• Продвинутые бренды уже адаптируются, даже прежде чем изменения в трафике начнут быть радикальными.
• Успех в маркетинге, основанном на ИИ, придет от того, как модели ИИ воспринимают и говорят о вашем бренде.